Questo articolo del Centro assistenza è stato tradotto con uno strumento di intelligenza artificiale. Se notate delle inesattezze, contattate il nostro Team di assistenza all'indirizzo support@joor.com.
Panoramica
Prima che voi o un rivenditore possiate effettuare un ordine, è necessario creare una connessione. Le connessioni sono relazioni reciproche che costituiscono la base degli ordini. I marchi e i rivenditori possono richiedere di connettersi l'uno con l'altro attraverso la sezione Connessioni dei loro accounts JOOR. Entrambe le parti possono avviare una richiesta di connessione, ma il destinatario deve accettare la richiesta per poterla effettuare.
Connessioni
Le connessioni esistenti sono i rivenditori per i quali è possibile effettuare ordini su JOOR. Le vostre connessioni correnti possono visualizzare le vostre Linesheets disponibili ed effettuare ordini anche dal loro lato.
Nota: Per gli utenti Pro Brand, se avete bisogno di una connessione per completare un ordine, contattate l'assistenza tramite chat o e-mail.
Per gli ordini con nuovi clienti creati sull'iPad, sarà necessario associare tali ordini sul web. Per sapere come associare un ordine al vostro rivenditore, consultate il link qui.
Come visualizzare le connessioni esistenti?
-
Accedere al proprio account web JOOR
-
Passare il mouse su "Connessioni".
-
Fare clic su "Gestisci connessioni".
Da qui è possibile esportare tutti i dati delle connessioni esistenti, inviare messaggi, notificare a JOOR la chiusura di una sede, rimuovere la connessione o fare clic sul nome di un rivenditore per accedere ai dati specifici del cliente.
Cercare/trovare nuovi rivenditori su JOOR
Se state cercando di trovare nuovi rivenditori con i quali potreste essere interessati a fare affari, potete svolgere le vostre attività di prospezione direttamente dal vostro account.
-
Passare il mouse su Connessioni e selezionare Trova nuovi rivenditori
-
Abbiamo aggiornato l'aspetto e migliorato la funzionalità della pagina "Trova nuovi Rivenditori". Utilizzate le opzioni di ricerca avanzata per trovare i Rivenditori in base ai filtri "Posizione", "Brand trasportati", "Fascia di prezzo all'ingrosso", "Categorie" e "ID Rivenditore".
-
Ricerca per parole chiave - Gli utenti potranno ora trovare i Rivenditori in base al loro nome o all'ID del Rivenditore. Per far sì che la pagina Trova nuovi Rivenditori rappresenti meglio il suo nome e il suo obiettivo, abbiamo aggiunto la possibilità di cercare per parole chiave.
-
La completezza del profilo dei Rivenditori e la frequenza di aggiornamento del profilo saranno ora considerate nel filtro di classificazione e nei risultati di ricerca.
-
Ordinamento dei risultati - riduce la quantità di ricerche inefficienti tra i risultati con criteri aggiuntivi per ordinare i profili di migliore qualità.
-
I risultati dei Rivenditori prenderanno ora in considerazione i seguenti criteri, oltre all'ordine alfabetico:
-
Relevance to search terms (if the search function was used)
-
Completeness of the retailer’s profile
-
How recently the profile was updated
-
-
Una volta fatto clic su CONNETTI, al rivenditore verrà inviata una richiesta di connessione. È possibile esaminare tutte le connessioni attualmente in sospeso passando il mouse su Connessioni e selezionando Connessioni in sospeso.
-
Se avete bisogno di effettuare un ordine per un rivenditore che non ha ancora risposto alla vostra richiesta, o se non ha ancora un account JOOR, potete contattare il Supporto JOOR tramite live chat facendo clic sull'icona Chat in basso a destra della pagina per ulteriore assistenza.
Gestione delle nuove richieste di connessione
Tutte le richieste di connessione inviate da un rivenditore possono essere visualizzate nella pagina Richieste di connessione. È sufficiente passare il mouse su Connessioni e selezionare Richieste di connessione. È anche possibile scegliere "Non ora", se non si desidera accettare la richiesta di connessione.
Aggiunta di nuove connessioni per i Brand integrati
Se l'account JOOR è integrato in un sistema backend per i dati dei clienti, è necessario aggiungere le informazioni della connessione al sistema backend dell'ERP e non a JOOR.
Per le integrazioni di Flat File Customer, fare clic qui.
Se avete bisogno di una connessione forzata con un rivenditore e di effettuare subito un ordine per lui, dovete fornire il codice cliente della vostra integrazione al nostro team di assistenza durante la chat.
Connessione rapida
La connessione rapida sarà attiva il giorno stesso di un evento virtuale e si trova nella sezione connessioni. Una volta che la sfilata è in corso, questo strumento si aggiorna regolarmente con un elenco di rivenditori che si sono registrati o hanno partecipato a un evento su Passport.
-
Passare il mouse sul menu delle connessioni nella barra di navigazione
-
Fare clic su Connessione rapida
Questo strumento precompila tutti i rivenditori partecipanti in modo che possiate pre-autorizzare tutte le richieste di connessione, in blocco, che vi hanno inviato o che potrebbero inviarvi per tutta la durata dell'evento virtuale.
-
Sullo schermo apparirà una finestra con i rivenditori partecipanti
-
Selezionare i rivenditori in blocco utilizzando la casellina di spunta accanto alla voce Azienda
-
Oppure selezionare i rivenditori uno per uno utilizzando le casella di spunta accanto a ciascun rivenditore
-
-
Si prega di notare che alcuni rivenditori possono partecipare a show che non sono presenti in questo elenco. È importante continuare a tenere traccia delle richieste di connessione nella pagina di destinazione di Snapshot per qualsiasi altra richiesta in arrivo durante l'evento.
Cruscotto del profilo
Con il "Cruscotto del profilo", ora avrete la possibilità di vedere esattamente quali rivenditori hanno visualizzato e favorito il vostro profilo JOOR, fornendovi le informazioni necessarie per aumentare al massimo i contatti. La Dashboard di scoperta vi mostrerà le visualizzazioni dei rivenditori connessi e non connessi, le località, i marchi distribuiti e molto altro ancora!
Per saperne di più sulla Profile Dashboard, cliccate qui.