Dieser Help-Center-Artikel wurde mit Hilfe eines KI-Tools übersetzt. Sollten Sie Ungenauigkeiten entdecken, wenden Sie sich bitte an unser Support Team unter support@joor.com.
Kann ein Kunde eine Anzahlung leisten?
Ja. Um eine Anzahlung zu leisten, gehen Sie auf Ihre Rechnungsseite und weisen der Bestellung eine Teilzahlung zu. Sobald die Anzahlung erfolgt ist, wird die Zusammenfassung der Bestellung aktualisiert, um die Zahlungsdetails wiederzugeben.
Wie kann ich einen Kundenrabatt in meine Rechnung aufnehmen?
Ihre JOOR-Rabatte werden automatisch in Ihre Rechnung übernommen. Wenn Sie einen Sku-Rabatt gewähren, wird dieser in den Gesamtbetrag der Bestellung einfließen, so wie es heute bei JOOR der Fall ist. Wenn Sie einen Rabatt auf Auftragsebene gewähren, wird dieser von der Gesamtsumme Ihrer Bestellung abgezogen, so wie es heute bei JOOR der Fall ist. Die Einzelheiten werden in der Bestellzusammenfassung auf Ihrer Rechnung angegeben.
In welcher Währung wird meine Rechnung bearbeitet?
Ihre Rechnung wird in der Währung beglichen, die der Bestellung zugewiesen wurde.
Kann ich die Zahlungswährung anpassen?
Das können Sie. Sie müssen die Währung bei der Bestellung anpassen, und das wird dann auf der Rechnung ausgewiesen.
Ich habe vergessen, einen Rabatt zu gewähren, einen Artikel zu entfernen, Versandkosten oder Mehrwertsteuer zu meiner Bestellung hinzuzufügen.
kann ich die Bestellung jetzt bearbeiten, nachdem die Rechnung verschickt wurde?
Wenn Ihre Änderungen (z.B. die Anwendung eines Rabatts oder das Entfernen eines Artikels) die Kosten der Bestellung senken und die Rechnung bereits bezahlt wurde, nehmen Sie bitte die Änderungen an der Bestellung vor (Ihre Gesamtsumme wird aktualisiert, so dass sie den tatsächlichen Betrag der Bestellung widerspiegelt, und der fällige Saldo wird negativ), und dann können Sie dem Kunden die Differenz über Reach erstatten.
Wenn Ihre Änderungen (z.B. Hinzufügen von Versandkosten oder Mehrwertsteuer, Hinzufügen eines Artikels) die Kosten der Bestellung erhöhen und die Rechnung bereits bezahlt wurde, nehmen Sie bitte die Änderungen an der Bestellung vor und stellen Sie die Rechnung erneut aus. Ihre Gesamtsumme wird aktualisiert, so dass sie den tatsächlichen Wert der Bestellung widerspiegelt, und der fällige Saldo wird positiv. Ihr Kunde kann die Zahlung des Differenzbetrags beantragen.
Kann ich einem Einzelhändler eine neue Rechnung ausstellen?
Ja, Sie können einem Einzelhändler eine neue Rechnung ausstellen. Wählen Sie einfach die Bestellungen aus, die Sie in Rechnung stellen möchten, und verwenden Sie die Massenaktion, um eine Rechnung erneut zu senden.
Wenn ich eine Rechnung erneut sende, erfahre ich dann das ursprüngliche Rechnungsdatum?
Ihr letztes Rechnungsdatum wird in der Spalte "Rechnung" in der Bestellliste auf JOOR angezeigt.
Mein Einkäufer sagt, er habe die Rechnung nicht erhalten. Können Sie bestätigen, an welche E-Mail-Adresse sie gesendet wurde?
Die Rechnung wurde an den E-Mail-Versandkontakt für Ihre Bestellung gesendet.
Ich habe meine Rechnung an die falsche Person geschickt. Kann ich sie stornieren?
In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Bestellkontakt und erklären, dass die Rechnung nicht bezahlt werden muss.
Kann ich den Status "Bezahlt" meiner Rechnung in mein ERP-System exportieren?
Derzeit können Sie den Status "Bezahlt" Ihrer Bestellung nicht exportieren. Daran werden wir in Kürze arbeiten.
Woran erkenne ich, welche Bestellungen in Rechnung gestellt wurden?
Wenn Sie den Mauszeiger auf einen bezahlten Status bewegen, sehen Sie auch die Daten früherer Zahlungen in Ihrer Bestellliste. Außerdem sehen Sie den Rechnungsstatus in der entsprechenden Spalte der Auftragsliste.
Wie ändere ich den Kontakt, der meine Rechnung erhält?
Wenn Sie den Versandkontakt bei der Bestellung ändern, wird dieser als der Kontakt, der Ihre Rechnung erhält, übernommen.
Sind meine Rechnungen mit meinen Zahlungsbedingungen bei JOOR verknüpft?
Derzeit sind Ihre Rechnungen nicht mit Ihren JOOR-Zahlungsbedingungen verknüpft. Sie können selbst bestimmen, wann Sie Rechnungen versenden möchten, indem Sie die Massenaktion auf der Seite mit der Bestellliste verwenden.
Wie kann ich feststellen, welche Bestellungen bezahlt wurden?
Sie können den Zahlungsstatus in der Liste der Bestellungen sehen, der die Gesamtzahlungen für die Bestellung angibt:
- Der Zahlungsstatus lautet Bezahlt, wenn die Gesamtzahlungen die "Gesamtsumme" der Bestellung erreichen oder übersteigen.
- Der Zahlungsstatus lautet Unbezahlt, wenn die Gesamtzahlungen 0 sind.
- Der Zahlungsstatus lautet Teilweise bezahlt, wenn die Gesamtzahlungen größer als 0, aber kleiner als die "Gesamtsumme" der Bestellung sind.
Kann ich die Kreditkarte meines Kunden speichern, um die Rechnung später zu belasten?
Derzeit können Sie die Kreditkartendaten nach einer erfolgreichen Zahlung speichern.
Ich habe meine Zahlung versehentlich zweimal auf meiner Rechnung angegeben.
Wenn Sie zu viel bezahlt haben, können Sie sich an den Markenkontakt Ihrer Bestellung wenden (der auf Ihrer Rechnung angegeben ist), um den zu viel bezahlten Betrag zu erstatten.
Als Marke können Sie die zugehörige Transaktion in Reach suchen und sehen. Dort können Sie einen Betrag ganz oder teilweise zurückerstatten.
Kann ich mit mehreren Kreditkarten bezahlen?
Ja, reichen Sie einfach mehrere Teilzahlungen über die Rechnungsseite ein.
Wie kann ich den Versand- oder Mehrwertsteuer-/Steuerbetrag einer Bestellung aktualisieren?
Für den Versand: Geben Sie auf der Überprüfungsseite Ihrer Bestellung den Versandbetrag ein und klicken Sie auf Speichern. Der Betrag wird automatisch in Ihre Rechnung übernommen.
Für die Mehrwertsteuer/Steuer: Geben Sie auf der Seite Rechnung den Mehrwertsteuer-/Steuerbetrag auf der Rechnung selbst ein. Dieser Betrag wird in die Rechnung Ihres Einzelhändlers übernommen, kann dort aber nicht bearbeitet werden.
Muss sich mein Einzelhändler anmelden, um eine Zahlung zu tätigen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie Zahlungen von Einzelhändlern einholen können, ohne dass sich die Einkäufer bei JOOR anmelden müssen:
- Ihre Vertreter können im Namen von Einzelhändlern vollständige oder teilweise Zahlungen vornehmen. Jeder zugelassene Vertreter kann auf jeder Bestellseite auf die Schaltfläche Zahlungen anzeigen klicken, um auf die Rechnung zuzugreifen, und kann eine Zahlung im Namen eines Einzelhändlers einreichen.
- Wenn Sie Ihren Einzelhändlern eine Rechnung ausstellen, können diese über die Benachrichtigungs-E-Mail auf eine sichere, tokenisierte Version der Rechnung klicken, auf die sie zugreifen können, ohne sich bei JOOR anzumelden.
Was passiert, wenn meine Bestellung nach dem Export in mein ERP-System "zu wenig" Bestand hat?
Wenn der Bestand nicht mehr verfügbar ist, bevor Ihr Einzelhändler bezahlt hat, passen Sie Ihre Bestellung bitte an, um die neuesten Mengen zu berücksichtigen, die für den Versand verfügbar sind. Die Aktualisierungen werden automatisch in der Rechnung berücksichtigt. Wenn der Bestand nicht mehr verfügbar ist, nachdem Ihr Einzelhändler bezahlt hat, können Sie über Reach eine vollständige oder teilweise Rückerstattung einreichen.
Was passiert, wenn ich meine Rechnungen aufteilen möchte (z.B. wenn die Artikel zu unterschiedlichen Zeiten versandt werden)?
In diesem Fall können Sie für jede Sendung eine Bestellung erstellen. Ihre Rechnung wird dann automatisch aus den Bestellinformationen erstellt.
Alternativ können Sie mehrere Sendungen als eine einzige Bestellung führen und für jede Sendung eine Teilzahlung vornehmen.
Wie kann ich den Zahlungsstatus der Bestellung auf Bezahlt oder Teilweise Bezahlt aktualisieren?
Erfassen Sie manuelle Transaktionen für Zahlungen, die nicht über JOOR Pay eingegangen sind, auf der Seite Rechnung. Klicken Sie auf Erstellen in der Kopfzeile des Bereichs Manuelle Transaktionen, um eine manuelle Transaktion hinzuzufügen. Das JOOR-System aktualisiert den Zahlungsstatus der Bestellung und den verbleibenden Rechnungssaldo basierend auf dem Betrag der manuellen Transaktion.
Wie kann ich die Option Zahlungen anzeigen für Lite Einzelhändler deaktivieren?
Die Option "Zahlungen anzeigen" kann für Lite-Einzelhändler auf der Einstellungsseite "Zahlungen" aktiviert oder deaktiviert werden.